Política de reembolso
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
Nous voulons que tu sois pleinement satisfait de ton achat. Voici comment fonctionne notre politique de retour.
1. Délai de retour
Tu disposes de 7 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour nous faire part d'une demande de retour ou d'échange.
2. Conditions d'éligibilité
Pour être accepté, le produit doit :
- Ne pas avoir été utilisé
- Être dans son emballage d'origine, complet avec tous ses accessoires
3. Produits non éligibles au retour
- Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
- Produits retournés après le délai de 7 jours
4. Comment faire une demande
- Contacte-nous sur WhatsApp au +245 957 404 615 ou par email à hackouverseverse@gmail.com
- Indique ton numéro de commande et le motif du retour
- Nous te confirmons l'éligibilité et les prochaines étapes sous 24 à 48h
5. Remboursement ou échange
Selon ta préférence et la disponibilité du produit, nous proposons soit un échange, soit un remboursement. Le traitement intervient sous quelques jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
6. Produit défectueux
Si un produit présente un défaut de fabrication, contacte-nous immédiatement — ce cas est traité en priorité, indépendamment du délai standard de 7 jours.
7. Nous contacter
Pour toute question sur un retour : hackouverseverse@gmail.com ou WhatsApp.