Notre politique de retour et de remboursement 

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons vous offrir ni remboursement intégral ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons vous offrir ni remboursement intégral ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des traces d’utilisation évidentes
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
• Tout article retourné plus de 3 jours après la livraison
  Remboursements

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.

Articles en solde

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez-nous votre article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait livrer la commande à son domicile pour vous la remettre ultérieurement, nous lui rembourserons et elle sera informée de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : {adresse physique}.

Les frais d’expédition sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.